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315“三溫暖”在行動,引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)觀
最新動態(tài) | 2016.12.20 | 1658
3月13日至15日,由重慶九龍坡消費(fèi)者協(xié)會和工商行政管理局牽頭的“2010關(guān)注315,關(guān)愛消費(fèi)者”公益活動在九龍坡區(qū)楊家坪商社舉行,作為重慶市著名商標(biāo)品牌的三溫暖廚衛(wèi)應(yīng)邀參加此次活動。
今年的315活動以人為本,以“關(guān)注315,關(guān)愛消費(fèi)者”為主題,旨在向消費(fèi)者宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”理念,讓商家和消費(fèi)者更好地相互理解,改善二者關(guān)系。
三溫暖廚衛(wèi)在此次活動中作為廚衛(wèi)行業(yè)代表之一,深刻認(rèn)識到“消費(fèi)和服務(wù)”的重要性,始終把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為我們終極目標(biāo),積極發(fā)揮自身專業(yè)技術(shù)方面的優(yōu)勢,以主動熱情的態(tài)度為消費(fèi)者解決產(chǎn)品問題。三溫暖領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次活動的重要性。通過公司內(nèi)部討論,最終決定委派三溫暖售后服務(wù)部總工程師李亞林作為公司代表,與廣大消費(fèi)者面對面交流,為每一位前來詢問的顧客解難答疑,并將三溫暖的“跟你一輩子,變維修為維護(hù)”的保證和“水暖,人暖,心更暖”的服務(wù)理念帶給每一位受眾,展現(xiàn)三溫暖人真正地用心在燃燒。
“我想請問一下三溫暖容積式熱水器為什么洗到20分鐘左右后會自動關(guān)閉?”13日上午時候,一位來自江津的顧客問道。“這是正常的現(xiàn)象。20分鐘自動關(guān)閉是為了防止浴室供氧不足,這是三溫暖容積式熱水器都具有的20分鐘自動安全保護(hù)功能。 ” 李亞林工程師給這位顧客耐心的解答,直到顧客滿意離開。
另外一位顧客反映,2010年2月的一天早上,家里的容積式熱水器安全閥突然往外嘩嘩溢水,于是急忙將容積式熱水器的水閥和氣閥關(guān)閉,直到安全閥不再溢水又重新啟動熱水器,就不再有溢水了,不知道熱水器到底出了什么故障。 李亞林工程師告訴該顧客,這是一種正常泄壓現(xiàn)象。當(dāng)熱水器內(nèi)部超溫超壓時,安全閥就會自動排水泄壓,以維持正常氣壓。
三天活動過程中,三溫暖人盡職盡責(zé)為每一位前來詢問的消費(fèi)者服務(wù),廣受消費(fèi)者的好評。 參加此次活動的廠家代表還有百吉、唐人、格力等知名品牌。 (小吳)